Politique de retours et d'échanges

Politique de retour et d'échange

Chez TrendzyShop , nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous proposons une politique de retour et d'échange de 30 jours à compter de la date d'achat.

Admissibilité au retour ou à l'échange

• Les articles doivent être inutilisés , dans le même état que lorsque vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine .
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter tout retour ou échange.

Comment initier un retour ou un échange

• Pour démarrer le processus de retour ou d'échange, veuillez nous contacter à info@trendzyshop.store et nous vous fournirons les détails nécessaires pour renvoyer l'article.

Remboursements (le cas échéant)

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception et vous faire savoir si votre remboursement est approuvé ou rejeté.
• Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

• Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire ou contacter votre fournisseur de carte de crédit, car le traitement des remboursements peut prendre un certain temps.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@trendzyshop.store et nous vous aiderons.

Échanges (le cas échéant)

• Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés . Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter à info@trendzyshop.store et nous vous aiderons dans la démarche.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client , qui ne sont pas remboursables. Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 100 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition pour plus de tranquillité d'esprit, car nous ne pouvons pas garantir la réception de l'article retourné.